POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

En Nexxo valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios asociados (en conjunto, la “Plataforma”).

Al acceder o utilizar Nexxo, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ella, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.

2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Esta Política aplica a todos los usuarios de Nexxo, independientemente de su país de residencia, incluyendo usuarios ubicados en Venezuela, América Latina, Estados Unidos y otras jurisdicciones.

Nexxo es una herramienta tecnológica de gestión, registro y cálculo de información financiera y monetaria. Nexxo no es una entidad financiera, banco, casa de cambio ni transmisor de dinero, y no custodia fondos de los usuarios.

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Dependiendo del uso de la Plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

3.1. Información proporcionada directamente por el usuario

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono (si aplica)
• Información de cuenta (usuario, preferencias, configuraciones)
• Información introducida voluntariamente en la app (por ejemplo: registros, notas, tasas personalizadas)

3.2. Información generada por el uso de la aplicación

• Registros de actividad dentro de la app
• Fechas, monedas, montos y tasas de cambio utilizadas
• Historial de uso y configuraciones
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app

3.3. Información de pago (si aplica)

• Nexxo no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias
• Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros
• Podemos recibir confirmación de pago, estado de suscripción y datos limitados asociados

4. FINALIDAD DEL USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer, operar y mantener la Plataforma
• Permitir el correcto funcionamiento de cálculos, registros y reportes
• Personalizar la experiencia del usuario
• Mejorar el rendimiento, seguridad y estabilidad de la app
• Realizar análisis internos y métricas de uso
• Detectar, prevenir y corregir errores, abusos o usos indebidos
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales
• Comunicarnos con el usuario sobre su cuenta, cambios relevantes o soporte técnico

5. TASAS DE CAMBIO Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Nexxo puede permitir el uso de:

• Tasas oficiales
• Tasas de referencia de mercado
• Tasas personalizadas definidas por el usuario

El usuario reconoce y acepta que:

• La selección de la tasa de cambio es su exclusiva responsabilidad
• Nexxo no garantiza que una tasa sea oficial, legal o aplicable en su jurisdicción
• En países con regulación cambiaria (como Venezuela), el usuario es responsable de ajustar la tasa utilizada a la exigida por las autoridades competentes cuando la ley lo requiera
• Nexxo no promueve ni obliga el uso de tasas no oficiales

6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

Podemos compartir información limitada con:

• Proveedores tecnológicos (hosting, bases de datos, infraestructura cloud)
• Servicios de analítica y monitoreo
• Proveedores de pago (si aplica)
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal

Nunca vendemos datos personales de los usuarios.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Debido a la naturaleza global de Nexxo, los datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera del país del usuario.

Adoptamos medidas razonables para garantizar que dichas transferencias cumplan estándares adecuados de protección de datos.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo:

• Cifrado de comunicaciones
• Controles de acceso
• Protección de infraestructura
• Monitoreo de actividad

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Prestar los servicios
• Cumplir obligaciones legales
• Resolver disputas
• Mejorar la Plataforma

Posteriormente, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

10. DERECHOS DEL USUARIO

Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales
• Corrección de datos incorrectos
• Eliminación de sus datos
• Limitación u oposición al tratamiento
• Portabilidad de datos (cuando aplique)

Las solicitudes pueden realizarse a través del correo indicado en la sección de contacto.

11. ELIMINACIÓN DE DATOS

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales escribiendo a:

admin@nexxoapp.com

La eliminación se realizará salvo que exista una obligación legal de conservación.

12. MENORES DE EDAD

Nexxo no está dirigida a menores de 13 años.

No recopilamos conscientemente información de menores.

Si detectamos datos de un menor, procederemos a su eliminación.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.

Los cambios se publicarán en esta misma URL y entrarán en vigor desde su publicación.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos:

• Correo electrónico: admin@nexxoapp.com
• Sitio web: nexxoapp.com