Centro de ayuda
¿En qué podemos ayudarte?
Respuestas rápidas sobre grupos, gastos, tasas de cambio y tu cuenta.
16 resultados
Primeros pasos
Crea tu cuenta, arma un grupo e invita a los demás.
¿Cómo empiezo a usar Nexxo?
Descarga la app, crea tu cuenta y crea tu primer Nexxo (un grupo). Luego invita a las demás personas con el código del grupo y empieza a registrar gastos.
Descargar la app¿Qué es un Nexxo?
Es un grupo donde se comparten gastos: amigos, familia, apartamento o trabajo. Cada grupo tiene sus propios gastos, saldos y participantes.
¿Cómo invito a otras personas a mi grupo?
Cada Nexxo tiene un código de invitación. Compártelo con quienes quieras sumar y podrán unirse al grupo desde la app.
¿Nexxo tiene costo?
La app está disponible en iOS y Android y actualmente es gratuita. Si algo cambia, lo comunicaremos con claridad.
Gastos y saldos
Registra gastos, divídelos y consulta quién debe a quién.
¿Cómo registro un gasto?
Dentro de tu Nexxo, agrega el gasto indicando quién pagó, el monto, la moneda y cómo se divide entre los participantes. Los saldos se actualizan automáticamente.
¿De qué formas puedo dividir un gasto?
Puedes dividirlo en partes iguales, por porcentaje o por monto exacto, según lo que haya consumido cada quien.
¿Qué monedas puedo usar?
Nexxo soporta bolívares (BS), dólares (USD), euros (EUR) y pesos colombianos (COP). Internamente, los saldos se calculan en USD para conservar su valor real.
¿Qué es el neteo?
Es el cálculo del saldo final entre todos los gastos del grupo: en lugar de múltiples pagos cruzados, se compensan las deudas y cada persona solo paga o cobra la diferencia.
¿Cómo registro un reembolso?
Cuando alguien salda lo que debe, registra el reembolso en el grupo para que el saldo refleje que ese pago ya se hizo.
Tasas de cambio
Cómo funciona la indexación y quién define la tasa.
¿Qué es la indexación?
Es anclar cada gasto a una moneda de referencia estable para preservar su valor real en el tiempo, incluso si la tasa de cambio cambia después.
Leer en el glosario¿Qué tasa usa Nexxo?
Nexxo ofrece tasas de cambio automatizadas y permite elegir una tasa personalizada para tu grupo. Revisa la tasa seleccionada antes de guardar el gasto.
¿Puedo pactar una tasa con mi grupo?
Sí. Si el grupo prefiere una tasa acordada, puede usarla siempre que todos sepan cuál es y se aplique de forma consistente.
Cuenta y privacidad
Tus datos, tu cuenta y lo que Nexxo es (y no es).
¿Nexxo es un banco o una app de pagos?
No. Nexxo no es banco, casa de cambio, app de pagos, servicio de remesas ni asesoría financiera o fiscal. Es una herramienta para llevar las cuentas de gastos compartidos.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Puedes solicitarlo desde la página de eliminación de datos o escribiendo a soporte desde el correo asociado a tu cuenta.
Eliminar mis datos¿Qué datos trata Nexxo?
Tratamos los datos necesarios para que la app funcione: cuenta, grupos, gastos y datos técnicos del dispositivo. El detalle completo está en la política de privacidad.
Política de privacidad¿Cómo cambio mis preferencias de cookies?
Usa el icono de galleta que aparece en la esquina inferior derecha del pie de página para abrir las preferencias y cambiarlas cuando quieras.
Ver cómo usamos las cookies