Eliminación de Datos

En Nexxo, respetamos tu privacidad y el control sobre tu información personal. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados a ella, sigue los pasos que se detallan a continuación.

¿Cómo solicitar la eliminación de datos?

Puedes solicitar la eliminación de tus datos de dos maneras:

Opción 1: Desde la aplicación (Recomendado)

1. Abre la aplicación Nexxo en tu dispositivo.
2. Inicia sesión en tu cuenta.
3. Dirígete a la sección de Perfil / Configuración.
4. Selecciona la opción "Eliminar cuenta" o "Borrar mis datos".
5. Confirma la acción siguiendo las instrucciones en pantalla. Tu solicitud se procesará automáticamente.

Opción 2: Por correo electrónico

1. Envía un correo electrónico a admin@nexxoapp.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta de Nexxo.
2. Usa el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
3. Incluye en el cuerpo del mensaje tu nombre de usuario o información que nos permita identificar tu cuenta (no incluyas contraseñas).
4. Procesaremos tu solicitud y te confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles.

¿Qué datos se borrarán y cuáles se conservarán?

Datos que se borrarán permanentemente:

• Tu información de perfil (nombre, correo electrónico, foto de perfil).
• Tus credenciales de acceso.
• Grupos donde seas el único miembro y tus gastos personales.
• Tus preferencias de configuración y notificaciones.

Datos que se conservarán y por qué:

• Historial de gastos compartidos: Si participaste en grupos de gastos compartidos con otros usuarios, los registros de esos gastos se conservarán para no afectar los saldos y cuentas de los demás participantes. Sin embargo, tu nombre será anonimizado y aparecerá como "Usuario Eliminado".
• Registros de seguridad y legales: Conservaremos cierta información de transacciones y registros de actividad del servidor durante el período requerido por la legislación aplicable (generalmente hasta 5 años) para cumplir con obligaciones legales, prevenir el fraude y resolver disputas.